Installation de services Google Apps

Nous faisons partie des trois millions d'entreprises qui utilisent Google Apps.

Le nombre d'adhérents du Réseau des Ressourceries ne cesse d'augmenter et notre équipe a triplé en 3 ans. Nos incessants bricolages entre les différents services de messagerie - libres ou propriétaires -, les calendriers de chacun et les listes de discussions de notre prestataire de "solutions internet, téléphonie et hébergement" ont fini de m'achever. Tout regrouper sous une plateforme collaborative à l'interface ergonomique était urgent.

Ma première idée était de passer sous un ERP libre. Un code open source et un serveur apache ; que demander de plus ? La réponse est "du temps". Leurs installations et le paramétrage de leurs interfaces, les mises à jour des outils et même la formation des utilisateurs nécessitent à moyen terme un accompagnement, c'est le modèle économique de ce type d'outil.

Pour éviter des problèmes de sécurité dus à un paramétrage artisanal ou la gestion d'un nouveaux prestataire, j'ai fait la proposition de passer sous Google Apps. Plusieurs avantages à cela : plus de logiciel à paramétrer, tous les contenus sont partagés et accessibles depuis n'importe quelle machine, plus de mise à jour de serveur et de logiciel, le bénéfice des dernières avancées du service recherche et développement de Google et surtout des outils - gmail, gcalendar, gdocs, etc. - déjà utilisés par plusieurs millions d'utilisateurs qui ne nécessitent que peu de formation pour être pris en main.

Les prochaines étapes : accompagner le déploiement de l'outil à nos relais régionaux et au niveau des Ressourceries pour être présent dans le quotidien des salariés de Ressourceries.

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Le principe de Peter

Ce principe, assez amusant, de L.J. Peter et R. Hull s'appuie sur un courant scientifique de leur création : la Hiérarchicologie. Notre société, les administrations, les entreprises et même l'évolution de notre espèce sont vues à travers un même prisme : la hiérarchie. Ils constatent que chaque personne tend à s'élever dans cette hiérarchie. Selon le principe de Peter, chacun de nous évolue jusqu'à atteindre son niveau d'incompétence.

Tout employé tend à s'élever à son niveau d'incompétence. 

Avec le temps, tout poste sera occupé par un incompétent incapable d'en assumer la responsabilité.

Derrière cet essai au ton satirique et parfois un peu redondant pose une critique plutôt bien construite de notre société. Loin d'être incompétent, nous cherchons à progresser. Cela implique de nouveaux apprentissages, de nouvelles responsabilités. Jusque là, tout va bien. Seulement, à un instant T et à une promotion I, propre à chacun, nous ne sommes plus en mesure d'assumer nos fonctions : nous avons atteint notre niveau d'incompétence. Plus les niveaux de hiérarchie et les membres sont nombreux plus le nombre d'incompétents s'étend. C'est qui gangrène nos sociétés et fait le malheur des Hommes.

Peter et Hull proposent de nombreuses méthodes pour réguler ce phénomène. Je vous laisse le plaisir de les découvrir dans l'ouvrage (cf. fin de billet). Pour clore ce bref résumé, je me laisse aller à une petite observation Peterienne. Il semblerait que les créateur de Google ai trouvé un moyen efficace de ralentir leurs salariés dans l'atteinte de leur niveau d'incompétence. Dans leur entreprise, l'accent est mis sur l'environnement de travail de leurs équipes. Salles de sport, restaurants, amusements, etc. font partie du quotidien de l'organisation. Cette technique permet aux salariés de déplacer leurs centres d'intérêts. Ils échappent ainsi à l'aspiration hiérarchique et restent à leur niveau de compétence. Ils vont même plus loin en couplant le principe de Peter avec la théorie de l’ordre spontané d’Hayek. Un questionnaire est fait passer aux salariés actuels pour définir les profils qui ont émergés dans leur organisation. Ils font passer les mêmes questionnaires au personnes qu'ils recrutent. C'est un algorithme qui définira, selon des critères autres que les compétences, l'éventuel recrutement. A méditer ;-)

Le Principe de Peter, de L.J. Peter et R. Hull

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