Fenêtre sur cour

Analyse de cycle de vie

2011-06-05T13:18:00.000+02:00

L'analyse du cycle de vie (ACV) d'un produit proposée par l'ADEME est un outil qui vient compléter le précédent Bilan carbone®.

L'ACV est une méthodologie de calcul de l'impact environnemental d'un produit. De l'extraction des matières premières nécessaires à sa fabrication, en passant par sa distribution, son utilisation, jusqu'à sa fin de vie, toutes les étapes de la vie d'un produit sont passées en revue pour envisager les améliorations environnementales qu'il est possible d'apporter. Cliquez ici pour voir une illustration vidéo de ce que peut signifier l'impact environnemental d'un produit par consomag. Cette analyse nécessaire vient outiller les services développement durable de l'entreprise.

Comme autour de chaque innovation (produit, processus, marketing, ...) de nombreuses approches à vocation environnementale et/ou commerciale émergent. Un exemple : l'approche "craddle to craddle" (du berceau au berceau) qui a fait l'objet d'un dépôt de marque par ses concepteurs. Je pourrais aussi lister les nombreux bureaux d'études qui accompagnent les entreprises dans leur ACV. J'espère que ces nombreuses créations d'activité sont les indicateurs d'une pratique qui se généralise pour améliorer la performance environnementale des entreprises (cf. Mesurer la performance environnementale des entreprises).

Pourtant, toutes les approches du cycle de vie d'un produit ne sont pas aussi consensuelles. En 2007, le projet "The Story of Stuff" (l'histoire des choses) à soulevé de nombreux débats lors de sa diffusion. La vidéo a une vocation pédagogique ; Annie Leonard s'appuie sur l'analyse du cycle de vie d'un produit pour illustrer les impacts environnementaux et sociaux que peut avoir notre mode de vie et notre consommation. Cliquez ici pour découvrir la vidéo sous titrée en français "The Story of Stuff" et vous faire votre opinion sur le projet.

Devenir un Email marketer "user centric"

2011-05-14T16:32:00.001+02:00

Hormis quelques produits de consommation courante, rien n'est plus rapidement obsolète qu'une base de données de contacts. Et pourtant, il est nécessaire d'entretenir un dialogue privilégié avec les partenaires qui portent un intérêt à notre projet, les citoyens qui aiment partager nos informations relatives à la récupération des encombrants et à la réduction des déchets, d'identifier les porteurs de projet qui sont toujours engagés dans la création de Ressourcerie, etc.

La gestion manuelle des mises à jour de base de données est laborieuse ; l'utilisation de formulaires web et l'upload des feuilles de calculs dans les systèmes de gestion de listes de diffusion des prestataires de service web est relativement pénible et nécessite plusieurs manipulations avant chaque envoi.

C'est là qu'entre en jeu le chimpanzé déguisé en postier qui sert d'illustration à ce billet. Mailchimp comme de nombreux nouveaux services web répond à un besoin spécifique et développe un business model engageant qui promet d'accompagner l'éventuelle croissance de notre activité d'emailing tout en gérant notre problème de gestion de contacts.

Axé sur une tâche - l'envoi d'email à une liste de contact - MailChimp porte l'activité d'emailing au niveau fonctionnel de l'entreprise. Il permet la planification de campagnes, la définition d'objectifs, la mesure d'indicateurs, le test de format d'email sur des échantillons de la liste de diffusion et, le meilleur pour la fin : le service offre toute une série d'outils pour la diffusion de votre lettre sur les réseaux sociaux, la gestion des inscriptions et la mise à jour des profils des abonnés par les abonnés eux-mêmes à votre liste de diffusion.

Pour conclure : enfin un processus automatisé, accessible, centré sur l'utilisateur ou l'usagé du service - user centric - qui permet de se mettre en cohérence avec une pratique respectueuse de l'emailing. Quel autre meilleur moyen de démarrer une activité en laissant l'utilisateur maître de l'outil et en investissant un minimum de ressources ?

PS. Pour ne rien manquer, Mailchimp offre une plateforme de ressources sur les bonnes pratiques du métier d'email marketer. Plusieurs publications sont disponibles sur leur site et je vous invite à découvrir, ci-dessus, une vidéo au ton humoristique réalisée par la start-up.

PS2. Pour vous inscrire à notre liste de diffusion : http://eepurl.com/d0Jdv

Waste Watchers : coup de coeur du jury !

2011-04-04T17:41:00.000+02:00

La campagne "Waste Watchers" est reconnue ! L'expérimentation que j'ai outillée, portée et coordonnée pour le Réseau des Ressourceries et pour le réseau européen RREUSE a reçu le prix coup de coeur du Jury de la Semaine Européenne de la Réduction des Déchets (cf. dossier de presse de l'ewwr p.22). Un prix qui est partagé avec tous les centres de réemploi et réseaux partenaires participants sans qui rien n'aurait été possible.

Fin novembre 2010, les clients des Ressourceries et des autres centres de réemploi d'Europe pouvaient suivre quotidiennement le tonnage de déchets encombrants évité grâce à leurs gestes sur www.wastewatchers.eu

Le principe : un objet réparé et réutilisé est un déchet évité ! C'est l'opération Waste Watchers.

Pendant toute la Semaine Européenne de la Réduction des Déchets, les centres de réemploi de 5 pays européens appartenant au réseau RREUSE ont pesé les objets qu'ils vendaient. Au total, se sont donc 112 Tonnes de déchets qui ont été évitées pendant une semaine de campagne.

Ces objets vendus sont des déchets évités car ils sont issus de la collecte des déchets encombrants par des entreprises sociales. Les centres de réemploi partenaires - Ressourceries, Recycleries, Envie - réparent et reconditionnent les objets qu'ils collectent pour les revendre à bas prix.

Venue de la Ressourcerie des Ateliers de la Bergerette, cette opération est une campagne de proximité en faveur du réemploi et de la réutilisation des déchets encombrants. Soutenue par l'ADEME, Waste Watchers est la première campagne internationale de cette nature à avoir lieu pendant de la Semaine Européenne de la Réduction des Déchets.

Le geste écocitoyen à retenir : En pensant à donner ce que vous n'utilisez plus et en choisissant un produit de seconde main, vous faites un geste pour l'environnement et pour le développement d'une économie sociale et solidaire ! Retrouvez le communiquez de presse de l'opération en pièce jointe et l'actualité quotidienne de l'opération sur www.wastewatchers.eu

Nouveau slogan pour EcoloInfo

2011-02-22T12:25:00.000+01:00

Ecoloinfo change de slogan et ils font appel à leurs lecteurs pour le faire évoluer !

Le choix parmi les commentaires risque d'être difficile. Dans cette démarche de crowdsourcing, l'idéal aurait été de piocher parmi plusieurs slogans pour les combiner et arriver au résultat final.

Le choix a été de voter pour slogan proposé dans les commentaires du billet de lancement du projet. Chacun s'inspirant des idées précédentes, je n'aimerais pas faire partie du jury devra choisir à qui remettre le cadeau.

Mais comme j'aimerais bien avoir un cadeau d'Ecoloinfo et surtout parce que l'important c'est de participer, ci-dessous une proposition que j'ai postée en commentaire sur le site d'actualité EcoloInfo.

EcoloInfo : Écocitoyens au cœur de l'actualité innovante et durable !

Un slogan qui vous positionne sur à la fois sur votre coeur de métier/passion - l'actualité innovante et durable - et sur ce qui pourrait vous caractériser car le terme - l'écocitoyenneté - fait appel aux champs sémantiques de l'environnement et du social !

D'autant plus qu'avec le niveau de fréquentation de votre site, l'utilisation du terme "écocitoyen", encore très peu présent dans les tendances de recherches "grand public" du web, vous permettra d'être bien positionnés et bénéficier des retombées de la communication que l'ADEME engagera sur le terme écocitoyen qu'elle a choisi pour sa politique de communication grand public.

Bon courage au jury :-)

Julien

Points de vue sur le réemploi dans Environnement Magazine

2011-02-13T19:14:00.000+01:00

Après les 1ères Assises Nationales du Réemploi organisées par l'ADEME fin 2010, Environnement Magazine a mené son enquête sur le réemploi et la réutilisation.

L'article est au sommaire du numéro de février. Au programme de nombreux et riches témoignages des acteurs du secteur dont nous faisons partie - ADEME, EMMAUS, ENVIE, RESSOURCERIES - pour un dossier de 4 pages amené par Albane Canto.

Merci à elle pour cet article que vous pouvez retrouver en cliquant ce lien vers le magazine Environnement Magazine n°1694, Février 2011.

Installation de services Google Apps

2011-02-02T19:54:00.001+01:00

Nous faisons partie des trois millions d'entreprises qui utilisent Google Apps.

Le nombre d'adhérents du Réseau des Ressourceries ne cesse d'augmenter et notre équipe a triplé en 3 ans. Nos incessants bricolages entre les différents services de messagerie - libres ou propriétaires -, les calendriers de chacun et les listes de discussions de notre prestataire de "solutions internet, téléphonie et hébergement" ont fini de m'achever. Tout regrouper sous une plateforme collaborative à l'interface ergonomique était urgent.

Ma première idée était de passer sous un ERP libre. Un code open source et un serveur apache ; que demander de plus ? La réponse est "du temps". Leurs installations et le paramétrage de leurs interfaces, les mises à jour des outils et même la formation des utilisateurs nécessitent à moyen terme un accompagnement, c'est le modèle économique de ce type d'outil.

Pour éviter des problèmes de sécurité dus à un paramétrage artisanal ou la gestion d'un nouveaux prestataire, j'ai fait la proposition de passer sous Google Apps. Plusieurs avantages à cela : plus de logiciel à paramétrer, tous les contenus sont partagés et accessibles depuis n'importe quelle machine, plus de mise à jour de serveur et de logiciel, le bénéfice des dernières avancées du service recherche et développement de Google et surtout des outils - gmail, gcalendar, gdocs, etc. - déjà utilisés par plusieurs millions d'utilisateurs qui ne nécessitent que peu de formation pour être pris en main.

Les prochaines étapes : accompagner le déploiement de l'outil à nos relais régionaux et au niveau des Ressourceries pour être présent dans le quotidien des salariés de Ressourceries.

La Ressourcerie au sommaire de la revue "The ecologist" France !

2011-01-14T21:50:00.000+01:00

La Ressourcerie a acquis ses lettres de noblesse. Le mois dernier, à l'occasion d'une discussion avec Corinne Smith du magazine "L'écologiste", je passais en revue le concept de Ressourcerie et faisais un tour d'horizon des enjeux du secteur du réemploi et de la réutilisation.

Le résultat est dans les kiosques. Deux pages d'interview publiées dans le numéro d'hiver de "L'écologiste" 2010, l'édition française de "The Ecologist".

Vous pouvez retrouver le sommaire du magazine en ligne. Nous sommes annoncés dans la rubrique campagne et analyse, p.17-18. Cliquez ici pour retrouver L'Ecologiste n°33, hiver 2010

Merci à l'équipe du journal !

Bloguer en 2011... Une bonne résolution ?

2011-01-12T17:49:00.000+01:00

Words Words Words (36/365) by Photosynthesised

En 2006, je m'étais essayé à Dotclear, une plateforme de blog. Autant pour le plaisir d'écrire que pour comprendre comment installer et paramétrer un CMS. Je me suis laissé aller à quelques articles en même temps qu'au PHP, à l'HTML, au CSS et autres scripts avant d'être rattrappé par mon travail.

La découverte des politiques publiques de prévention et de gestion des déchets dans un jeune réseau national a été une vraie stimulation. La mise en place d'une stratégie de communication, la formalisation et la diffusion du concept, des pratiques et des outils qui constituent aujourd'hui le Réseau des Ressourceries ont nécessité un fort investissement. Aujourd'hui le réseau est toujours en développement, mais avec une équipe plus étoffée. J'en profite pour prendre un peu de recul et retrouver le plaisir d'écrire.

Donc en 2011, je retrouve le plaisir d'écrire que je ne partagerai plus avec la joie de mettre les mains dans le cambouis du code aujourd'hui qualifié d'HTML5 - suivez ce lien pour un billet d'humeur à ce sujet et celui là pour un billet technique. Pourquoi ? Parce que si en 2006 le web2.0 était naissant, en 2011 une myriade de services web et d'hébergements permettent d'interfacer un blog et de l'animer sans toucher à une ligne de code.

Je vous l'accorde, j'exagère un peu. J'ai quand même du choisir entre wordpress et blogger - suivez ce lien pour un comparatif technique. J'ai choisi blogger par commodité - j'utilise toute la suite google - et parce que je suis allé modifier quelques lignes de CSS dans le template de ce blog, ce qui me semble impossible sur la plateforme wordpress. Mais c'est tellement plus simple qu'il y a quelques années. La seule difficulté qui reste : être concis et donner du sens aux écrits pour ne pas perdre le lecteur que vous êtes !

Je crois que c'est sur la concision qu'il faudra que je travaille. Un lecteur web en mode "surf" ne passe pas plus de 3 minutes sur une page. Avec les milliers de caractères de ce billet, je suis clairement hors du positionnement qui me permettra de capter un lecteur. En fait, j'écris pour prendre un peu de recul. Rien que le simple fait d'avoir un potentiel lecteur permet de formaliser le sujet.

J'aime aussi prendre le temps de lire des longs billets. Si c'est aussi votre cas et que vous voulez finir de lire cet article plus tard, je vous invite à utiliser Instapaper. L'application vient de révolutionner ma veille en ligne. Vous êtes sur une page et le contenu est trop long, trop riche, les publicités envahissantes : vous cliquez sur le signet "read later" de votre navigateur. Le contenu du l'article - texte et photo - est archivé et synchronisé avec vos machines - ebook, ipad, iphone, imprimante - pour une lecture au calme.

Et comme nous avons tous des contenus plus léger ou des liens relatifs à notre actualité à diffuser, il reste twitter et Tumblr, Viadéo et Linkedin pour réseauter. Pour info : Tumblr est une plateforme à cheval entre Facebook et Twitter qui permet d'avoir un contenu un peu plus diversifié. Viadeo et Linkedin sont des réseaux professionnels que je ne vous ferai pas l'affront de présenter.

Finalement en 2011, je blogue, je tweet, je tumble et j'avais presque oublié : je flicke - une communauté en ligne pour les photographes amateurs.

10 ans pour le Réseau des Ressourceries (Édito de la lettre d'information du réseau)

2010-12-23T21:25:00.000+01:00

Workers bending chair backs by The Forest History Society

10 ans après l'émergence du Réseau des Ressourceries et 6 ans après l'ajout d'un objectif "accompagnement du développement du réemploi" dans le plan national de prévention des déchets, une série d'études menées par l'ADEME et ses partenaires - dont le Réseau des Ressourceries - a permis la tenue des premières Assises Nationales du réemploi. Ces assises ont fait l'état des lieux des récentes mutations de cette filière historique du réemploi.

Une filière historique, car l'activité de réemploi - plus communément identifiée comme récupération/réutilisation - n'est pas nouvelle. Cette filière a su, au sein du Réseau des Ressourceries, apporter des solutions environnementales et sociales à des politiques locales de développement durable.

Une mutation de la filière du réemploi portée, entre autres, par des Ressourceries et un réseau qui ont su coopérer avec les collectivités territoriales en charge de la prévention et de la gestion des déchets. Cette coopération amène aujourd'hui des collectivités territoriales à porter leurs Ressourceries en régie et/ou à coordonner des partenariats locaux dans l'objectif de faire émerger cette filière de réemploi de proximité.

Enfin, des Assises Nationales du Réemploi ont permis de faire un état des lieux de cette filière. Du côté des citoyens - toutes catégories socioprofessionnelles confondues - l'achat d'objets de seconde main entre dans les habitudes de consommation, mais l'activité de réemploi reste méconnue. Du côté économique et social, le réemploi permet la création d'activité sur les territoires. Le panorama de la deuxième vie des produits en France estime à 16 500 équivalents temps plein le nombre de salariés de la filière pour un chiffre d'affaire de 200 à 300 Millions d'Euros.

Ces assises ont aussi annoncé une évolution des pratiques. La nécessité de communiquer sur l'activité de réemploi s'est faite sentir ; le terme réemploi tel qu'il était utilisé jusqu'alors par les Ressourceries est lui aussi amené à évoluer. Jusqu'à aujourd'hui, le réemploi traduisait la notion de réutilisation - prévention de déchets - et de préparation à la réutilisation - gestion de déchets - de la Directive Cadre Européenne sur les déchets.

Les schémas en cours d'élaboration pour transposer la directive font état d'un réemploi préventif - un arrêté ministériel en préparation pourra conditionner l'ouverture de zones de prévention en déchèterie - et définissent deux nouvelles activités : réutilisation - prévention des déchets - et préparation à la réutilisation - gestion des déchets - ; jusqu'alors absentes des textes législatifs.

Si elle est confirmée, cette évolution amènera le Réseau des Ressourceries, acteur du réemploi à devenir un acteur du réemploi et de la réutilisation. Ce glissement marque aussi la volonté du Réseau des Ressourceries de continuer à accompagner la professionnalisation du secteur d'activité. Une professionnalisation qui passe, entre autres, par un positionnement de l'activité dans la prévention et dans la gestion des déchets.

Une professionnalisation qui doit s'inscrire dans un cadre règlementaire pour participer à la construction des filières à responsabilité élargie des producteurs et accompagner les Ressourceries émergentes. Se positionnement est une clé essentielle à la mise en place d'un service de proximité pour la prévention et la gestion des déchets sur nos territoires.

En espérant que les acteurs du secteur et les citoyens continueront à soutenir la mise en place de la filière du réemploi et de la réutilisation écocitoyenne !

D'ici là, je me joins à toute l'équipe du Réseau des Ressourceries pour vous souhaiter de joyeuses fêtes.

Professionnaliser les Métiers du réemploi (actu-environnement)

2010-10-27T16:57:00.000+02:00

La filière du réemploi se développe et nous y contribuons au sein du Réseau National des Ressourceries !
Retrouvez un article sur le réemploi auquel nous avons contribué sur le site d’actu-environnement : professionnaliser les métiers du réemploi.

Coordination & Animation d'un atelier des Assises Nationales de la prévention et de la gestion des déchets

2010-09-28T04:00:00.000+02:00

L'ouverture des Assises nationales de la prévention et de la gestion des déchets a donné le ton des deux jours de rencontres avec une scénographie signée par la Ressourcerie Parisienne "L'Interloque". Des objets du quotidien destinés à la déchèterie ont trouvé une seconde vie grâce à un soupçon de créativité ou une réparation dans les ateliers de la Ressourcerie. C'est cette activité qualifiée "de réemploi" qui a permis de rendre concrète la notion de prévention des déchets.

Les avancées et innovations du secteur du réemploi ont été illustrées tout au long des Assises lors des ateliers animés par le Réseau des Ressourceries et ses partenaires.

Le MEEDDM - avec Olivier David - a donné un éclairage règlementaire sur la filière réemploi et sa mise en place dans les déchèteries.

La Ressourcerie Parisienne - avec Giancarlo Pinna - et son Espace Info Déchets ou son Opération Quartier Témoins nous ont montré comment engager le changement des comportements des citoyens et des professionnels d'un quartier en faveur de la prévention des déchets.

La Réserve des Arts - avec Jeanne Granger - a témoigné d'un modèle d'activité qui amène le secteur culturel à repenser ses modes d'approvisionnement et de production afin de systématiser l'intégration des déchets industriels dans ses processus créatifs.

Et enfin, le Réseau des Ressourceries - avec Estelle Ramonet - et son homologue belge RESSOURCES - avec Tanguy Ewbank - nous ont donnés les clés de la mise en œuvre d'un métier et d'un nouveau service de proximité pour la prévention des déchets : la Ressourcerie.

Plus généralement, la prévention des déchets est un secteur d'activité récemment mis en avant dans la directive cadre européenne sur les déchets (2008/98/CE) et transcrit dans les lois Grenelle 1 et 2. Une des particularités de la prévention des déchets tient en un point : elle est difficilement quantifiable. Comment mesurer un déchet que l'on ne produit pas ? C'est tout l'enjeu auquel les gestionnaires de déchets des collectivités et du secteur privé sont aujourd'hui confrontés.

Depuis 10 ans les Ressourceries françaises et européennes travaillent à mettre en œuvre la prévention et plus particulièrement le réemploi des déchets sur leurs territoires. Une expérience qui est relatée dans la revue de l'ASTEE "Techniques Sciences et Méthodes" du mois de septembre sur les déchets (cliquez ici pour télécharger le contenu de l'article l'émergence du Réseau des Ressourceries).

Cette expérience du réemploi et de la prévention des déchets mutualisée à l'échelle nationale et européenne permet aujourd'hui aux collectivités territoriales, Ressourceries et directions ADEME partenaires de se donner des objectifs et des indicateurs relatifs à la mise en place de la filière du réemploi en région.

Cela sans oublier les moteurs du développement de l'activité qui sont le fort potentiel d'innovation du secteur du réemploi et les valeurs environnementales et sociales partagées.

L’émergence du Réseau des Ressourceries par J. FORTIN

2010-09-20T21:28:00.000+02:00

Ci-dessous un résumé d'un article sur l'émergence du Réseau des Ressourceries que j'ai écrit pour la revue scientifique Technique Sciences et Méthodes (TSM).

N'hésitez pas à me solliciter pour obtenir la version papier de mon analyse des principaux facteurs qui ont permis l'émergence du Réseau des Ressourceries.

Cette publication de TSM a été édité à l'occasion des Assises Nationales de la Prévention et de la Gestion des Déchets 2010. Je vous invite à vous procurer un exemplaire de la revue dont les différents rédacteurs - ingénieurs du secteur déchets - ont contribuer à dresser un réel portrait des pratiques de prévention et de gestion des déchets.

Pour découvrir la publication, suivez ce lien pour découvrir le n°9 de l'année 2010 de la revue mensuelle des spécialistes de l'environnement : TSM.

J'aime les sudokus et les labyrinthes

2010-05-06T21:14:00.000+02:00

Un bilan annuel est chiffré, une campagne est chiffrée, un objectif est chiffré. Il est difficile de passer à travers et ça n'est pas notre l'idée. Ces mesures permettent de donner des repères. Au coeur de notre système éducatif, nous apprenons à nous interroger sur la signification des chiffres, des tableaux et des statistiques. En prenant un peu de recul nous arrivons à la conclusion que chacun d'eux cache une vérité arrangée. Rien de nouveau jusque là. Je voulais juste traiter un petit cas pratique en communication : les campagnes de publicité.

L'impact d'une campagne de publicité est souvent mesuré en notoriété spontanée et en notoriété assistée. Un exemple : je vous demande de me donner le nom d'une compagnie d'assurance, vous me répondez assure-moi-à-vie : c'est de la notoriété spontanée. Autre cas : je vous demande si vous connaissez assure-moi-à-vie, vous me répondez que oui : c'est de la notoriété assistée.

Le problème c'est que la majorité des campagnes est évaluée en terme de notoriété, ce qui fini par amener les publicitaires à tourner autour de recettes primaires : trois notes qui résonnent en tête, un logo et des gens qui sourient, le tout diffusé tout azimut. Cela suffit à faire exploser les indicateurs de notoriété d'un post-test et à construire la campagne suivante avec les mêmes ingrédients - l'observation des publicités du secteur de l'assurance résument assez bien cette situation.

Toucher beaucoup de monde pour éventuellement les amener à se présenter dans une agence ou à signer un contrat suffit-il à justifier une cette pollution audiovisuelle ? Les valeurs associées à la marque ou à l'organisation - l'image - n'en subissent-elles pas les conséquences ? Des campagnes porteuses de sens ne sont-elles pas plus efficaces ? Mais alors, dans quelles mesures les effectuer sans oublier des indicateurs comme l'image de la marque, l'image de l'institution, etc.

Certains ont cependant fait ce choix en mettant en avant leurs valeurs (cf. la MACIF : la solidarité est une force). Il reste à attendre l'évaluation des investissements fait pour communiquer sur ces valeurs. La solidarité est-elle une de vos valeurs ? Selon vous, quelle assurance revêt cette valeur ? et accessoirement : combien de signatures de contrat d'assurance ont suivi la campagne ?

J'aimerais conclure que lier des valeurs à nos actions permet de renforcer nos comportements, mais je n'ai pas cherché les évaluations de cette campagne ou les éventuelles recherches menées sur le sujet. Ce qui est certain, c'est que l'exposition du public à des messages porteurs de valeurs sont un des éléments qui donnent du sens au parcours usagers/clients.

Quand écocitoyenneté et réutilisation rhyment avec déco !

2010-03-01T21:30:00.000+01:00

Cliquez ici pour observer le résultat d'une opération de relation publique menée en partenariat avec Du Côté de Chez Vous.

Une journée de tournage dans la Ressourceries du 18ème de Paris "L'Interloque". Au programme : course à l'encombrant, passage à l'atelier, mise en boutique, petit speech sur le réemploi la réutilisation, la Ressourcerie et l'écocitoyenneté !

Résultat : 3 minutes d'une belle vidéo sur le concept de Ressourcerie qui viennent alimenter le contenu rédactionnel du site ducotédechezvous.com

Merci à Katia Debuchy, Du Côté de Chez Vous, Antoine Pick de watchit.fr pour la vidéo et François Launay pour le reportage.

Extrait du site ducotedechezvous.com :

Ce sont des endroits où les encombrants se transforment en objets de déco. Dans les Ressourceries, les déchets changent de vie. Collectés puis relookés, ils deviennent de véritables trésors pour les passionnés de design. Un ordinateur bon à jeter peut ainsi devenir une belle lampe de bureau. De quoi sensibiliser le public à l'environnement. L'un des objectifs de cette structure qui milite pour l'écocitoyenneté.

Développement de l'activité du Réseau des Ressourceries

2008-12-01T23:10:00.000+01:00

En poste depuis une année au Réseau des Ressourceries. J'accompagne aujourd'hui le développement à l'échelle nationale de l'activité des Ressourceries en France.

Lors de leur Assemblée Générale 2008, les Ressourceries ont marqué leur volonté de changement, une volonté de progrès. Cette volonté s'est traduite par une redéfinition de la gouvernance du Réseau des Ressourceries - structure fédérative des Ressourceries -, un renforcement de son équipe salariale et la mise en oeuvre de nouveaux chantiers sur chacun de ses domaines d'intervention.

Ces changements sont illustrés par une nouvelle identité visuelle. Cette création est menée en parallèle d'un travail mené sur la stratégie de communication du Réseau. Initiée avec l'appui de l'ARREP en 2008, la réflexion sur notre identité et nos outils de communication se poursuit aujourd'hui au sein d'un groupe de travail : le pôle communication et sensibilisation du Réseau des Ressourceries dont j'ai la responsabilité.

Un des premiers enjeux de notre communication a été la définition d'une identité forte partagée par toutes les Ressourceries. Un groupe de travail à réuni plusieurs membres qui ont accompagné la production de ce logotype en référence à notre domaine d'activité - le développement durable - souligné par le slogan Acteur du réemploi qui positionne une activité nouvelle dans un secteur en émergence. Un travail qui s'est fait en parallèle du développement d'outils qui permettront de mettre en oeuvre notre stratégie de communication.

Développement durable et balbutiements de communicant

2007-04-16T21:12:00.000+02:00

Le développement durable a le vent en poupe. Dans l'inconscient collectif, il est souvent associé à l'écologie et l'environnement. Pour preuve, levez le nez dans la rue : le gazon, en plus de pousser dans les plats de bande, fleurit sur tous les panneaux publicitaires. Nous avons déclaré la guerre au CO2, responsable du réchauffement climatique - association un peu réductrice étant donné qu'il permet aux végétaux chlorophylliens de fixer son carbone pour libérer de l'O2, mais c'est une discussion trop longue pour la traiter en aparté. Revenons au développement durable.

Il suffit d'accorder un minimum d'intérêt au sujet pour identifier qu'il d'autre chose que de la verdure de nos champs et de nos forêts. L'intitulé du ministère de l'écologie et du développement durable souligne d'ailleurs cette particularité. La définition de Mme Gro Harlem Bruntdland, Premier Ministre norvégien (1987) fait figure en terme de définition du développement durable :

“Un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs".

Dans les schémas courants, le développement durable se trouve à l'intersection des sphères économique, sociale et environnementale. Dans une logique de développement durable, il va donc falloir chercher un équilibre entre ces trois piliers.

Pour ne pas se limiter à un travail sur l'image, la démarche de développement durable et la communication qui l'accompagne demandent un investissement important. Elles requièrent une prise de recul, et une articulation de compétences venant de différents champs. C'est l'une des principales difficultés auxquelles se confrontent les acteurs du secteur. Comment sensibiliser les personnes d'une structure, et plus largement d'une société ? Comment les amener à faire évoluer leurs comportements ?

Faire comprendre l'intérêt de l'action menée est pour l'instant la principale clef d'entrée de la communication sur le développement durable. Mais au delà de ça, dans une société de plus en plus individualiste, il faut faire prendre conscience de l'intérêt trouvé à modifier un comportement.

Pour passer du développement au durable, il faudrait ajouter la gouvernance aux trois sphères déjà citées. Il faut mener le projet avec tous les acteurs qui sont touchés par la démarche de progrès. Les investir dans les changements opérés, les tenir informés du résultat de leurs actions, en deux mots : communiquer et partager. Si j'étais un peu réducteur, j'aurais envie de dire : présentez un R.O.I. (retour sur investissement) supérieur à 10% et vous aurez gagné la bataille ;-)

Le principe de Peter

2007-03-03T21:11:00.000+01:00

Ce principe, assez amusant, de L.J. Peter et R. Hull s'appuie sur un courant scientifique de leur création : la Hiérarchicologie. Notre société, les administrations, les entreprises et même l'évolution de notre espèce sont vues à travers un même prisme : la hiérarchie. Ils constatent que chaque personne tend à s'élever dans cette hiérarchie. Selon le principe de Peter, chacun de nous évolue jusqu'à atteindre son niveau d'incompétence.

Tout employé tend à s'élever à son niveau d'incompétence.

Avec le temps, tout poste sera occupé par un incompétent incapable d'en assumer la responsabilité.

Derrière cet essai au ton satirique et parfois un peu redondant pose une critique plutôt bien construite de notre société. Loin d'être incompétent, nous cherchons à progresser. Cela implique de nouveaux apprentissages, de nouvelles responsabilités. Jusque là, tout va bien. Seulement, à un instant T et à une promotion I, propre à chacun, nous ne sommes plus en mesure d'assumer nos fonctions : nous avons atteint notre niveau d'incompétence. Plus les niveaux de hiérarchie et les membres sont nombreux plus le nombre d'incompétents s'étend. C'est qui gangrène nos sociétés et fait le malheur des Hommes.

Peter et Hull proposent de nombreuses méthodes pour réguler ce phénomène. Je vous laisse le plaisir de les découvrir dans l'ouvrage (cf. fin de billet). Pour clore ce bref résumé, je me laisse aller à une petite observation Peterienne. Il semblerait que les créateur de Google ai trouvé un moyen efficace de ralentir leurs salariés dans l'atteinte de leur niveau d'incompétence. Dans leur entreprise, l'accent est mis sur l'environnement de travail de leurs équipes. Salles de sport, restaurants, amusements, etc. font partie du quotidien de l'organisation. Cette technique permet aux salariés de déplacer leurs centres d'intérêts. Ils échappent ainsi à l'aspiration hiérarchique et restent à leur niveau de compétence. Ils vont même plus loin en couplant le principe de Peter avec la théorie de l’ordre spontané d’Hayek. Un questionnaire est fait passer aux salariés actuels pour définir les profils qui ont émergés dans leur organisation. Ils font passer les mêmes questionnaires au personnes qu'ils recrutent. C'est un algorithme qui définira, selon des critères autres que les compétences, l'éventuel recrutement. A méditer ;-)

Le Principe de Peter, de L.J. Peter et R. Hull

Communication scientifique et création de sens

2007-02-28T21:07:00.000+01:00

Encounter by eyelash_divided

La communication scientifique, à l'image des sciences, fait appel à plusieurs domaines, plusieurs acteurs, plusieurs publics. Nous en revenons toujours au même point : le QQOQCP.

Pour qui, pour quoi, où, quand, comment et pourquoi communiquer ?

Au départ, il y a les travaux scientifiques, construits au fil de recherches et d'échanges, ils sont publiés sous forme d'articles dans des revues plus où moins prestigieuses. Les articles présentent : les postulats sur lesquels l'équipe de recherche s'est appuyée, le détail des protocoles expérimentaux, les résultats obtenus, leur analyse et une bibliographie.

L'accès au savoir est, selon la volonté des laboratoires et des organismes les subventionnant, libre, payant ou confidentiel. Le travail réalisé est ensuite porté à la connaissance des pairs. Avant d'être publié, les travaux sont soumis à des comités de docteurs reconnus qui donnent une appréciation sur le travail effectué et jugent de sa pertinence.

Dans la continuité des échanges qui ont participé à sa constitution et sa validation, le chercheur ou le laboratoire pour lequel il a effectué la recherche, fait la promotion des résultats : colloques, séminaires, DVD de présentation, posters, etc. Les rapports sont portés et diffusés par différents vecteurs : édition, web, etc. C'est une communication qualifiée avec fantaisie de E2E (enlightened to enlightened / éclairé à éclairé).

D'un autre côté, il y a la vulgarisation scientifique. Les musées, la presse, les associations, les éditeurs et les entreprises communiquent autour des sciences. Elles mettent les avancées scientifiques à la porté de publics spécifiques : citoyens, élèves, étudiants, professeurs, salariés, usagers, clients, etc. Les raisons sont diverses : mission de service public, intérêt économique, sensibilisation à une thématique, etc.

Quelques agences se sont spécialisées dans le conseil en communication scientifique. Elles s'appuient sur un domaine de compétence particulier pour conseiller les entreprises ou les institutions dans leur communication scientifique. Elles se positionnent soit sur une communication E2E, soit sur une communication entre une structure et son public (client, usager, citoyen, salarié). Cet aspect de la communication scientifique cherche à introduire un public néophyte à la technicité. Plus que de présenter des faits, il faut créer du sens et réussir à toucher le public.

Social networking, social boomarking, etc.

2007-02-11T21:06:00.000+01:00

Socialnetwork map by ButchLebo

Le social networking est un terme qui désigne pratique courante, celle de travailler votre réseau professionnel. L'échange verbal ou écrit se matérialise par un échange de coordonnées, ou de cartes de visite. Ces supports ont longtemps été l'une des portes d'entrée dans les réseaux. Pour stigmatiser cette pratique, il suffit de dire qu'un classeur de cartes bien remplis est un gage de réussite professionnelle ou qu'un répertoire plein est une preuve de savoir vivre.

Sur cette base, quoi de plus pratique pour gérer un répertoire que l'informatique. Le carnet d'adresse de votre messagerie se rempli des coordonnées des personnes que vous rencontrez. A cela se sont ajouté des sites internet communautaires proposant des services de networking. Orientés vers une activité professionnelle ou de loisir (musique, photo, etc.), ils permettent un peu plus d'exhaustivité qu'une simple carte de visite. Tout peu être social, dès lors qu'il y a interaction. Par exemple, pour un partage de signets (référencement de sites web) nous parlerons de social bookmarking.

C'est encore une fois les entreprises du web (cf. web2.0) qui se sont engouffrées dans le créneau, offrant un petit lifting à des pratiques sociales. Vous pouvez retrouver au bas mots une dizaine de prestataires de service de mise en réseau. Ces sites de social bookmarking ou networking, ont reporté un franc succès dans la communication qui se fait autour des blogs. Après les particuliers qui ont mis en ligne leur références, c'est les entreprises et quelques maisons de production qui ont suivi le mouvement. Des campagnes de pub (vidéo, photo, etc.), des oeuvres, etc. sont mises en ligne sur les sites par les producteurs eux-mêmes. Le networking et le bookmarkingfont partie intégrante de la stratégie de communication de certaines entreprises. Il prennent ainsi une place plus importante sur le web , augmentant leur référencement (= visibilité).

Le marché français est en construction et vous pouvez m'y retrouver.

Communication institutionnelle et création de lien social

2007-01-07T21:02:00.000+01:00

Workchoice by Snurb

En mai 2006, la Chambre régionale de l'économie sociale (CRES) du Nord – Pas-de-Calais souhaitait sensibiliser les jeunes à l'économie sociale. Elle avait commandé un audit pour définir sa stratégie de communication. Voici un résumé du travail de consultant junior en communication que j'ai réalisé pour la CRES:

NB. En plus d'être appliqué, le plan de communication que j'ai élaboré a été retenu par un jury de professionnels et de professeurs. Il est aujourd'hui publié dans les Cahiers de l'INFOCOM 2006.

Un thème : la sensibilisation des étudiants à l'économie sociale

En 2005, un premier projet opérationnel avait été mené par la CRES(en partenariat avec l’office central de la coopération à l'école) pour sensibiliser les jeunes à l'économie sociale. Un site Internet présentait aux enseignants du primaire et du secondaire un annuaire des structures de l'économie sociale. Il proposait aux professeurs d'entrer en contact, sous différentes modalités, avec les entreprises du secteur.
La CRES a ensuite souhaité toucher le public étudiant. Elle cherchait un profil capable de relever les enjeux de la mission et de produire un travail opérationnel détaillé.
L'objectif principal de la mission était de choisir des outils de communication et de définir les modalités de leur mise en oeuvre.

Une mission : l'élaboration du plan de communication

Après une première phase de diagnostic (entretiens avec : l'équipe de la CRES, les partenaires et les différentes cibles ; recherches bibliographiques), j'ai pris l'initiative d'élargir le cadre de ma mission. J'ai proposé d'élaborer un plan de communication pour la sensibilisation des étudiants à l'économie sociale.
Le plan de communication permettait de définir une stratégie de communication. Conformément aux objectifs du PRDESS (cf.l'économie sociale et solidaire), la ligne directrice était « la création de lien social ». Il fallait trouver des moyens d'impliquer les acteurs et les réseaux. A moyen terme, la stratégie était de mettre en relation les acteurs du supérieur (équipe pédagogiques et administratives), les acteurs de l'économie sociale (associations, coopératives, mutuelles, fondations) et les étudiants.
J'ai relevé différents enjeux que le plan de communication permettait d'emporter. En voici deux à titre d'exemple : rallier les acteurs derrière un concept simple de l'économie sociale et solidaire ; les entraîner dans une démarche de travail collaboratif.
Ainsi après avoir segmenté les cibles et chiffré les objectifs, j’ai défini un message fixant la ligne directrice de la communication de la CRES :construire ensemble une société résolument humaine.
J'ai préconisé des moyens de communication répondant aux objectifs. Ils tenaient compte des facteurs environnementaux de la CRES, des habitudes des cibles de communication et des enjeux présentés.
En plus de ces moyens, une série d'outils modulables était détaillée dans des fiches action et un cahier des charges. Enfin, le plan de communication était accompagné de plusieurs propositions budgétaires et d'un plan d'action présentant un planning pour la mise en place des moyens et outils.

Une mise en oeuvre de compétences

Ce travail m'a donné l'occasion de mobiliser et d'acquérir des compétences. J'ai mis en oeuvre ces compétences dans une production professionnelle à trois volets : stratégique, fonctionnel et opérationnel.
J'ai préconisé une stratégie, des objectifs, des cibles, des messages, des outils, des cahiers des charges, un budget, un plan d'action, des méthodes d'évaluation et j'ai engagé des partenariats.
En plus de leur aspect stratégique, mes propositions détaillaient la mise en place de moyens de communication classiques (relations presse, relation publiques, supports d'édition, etc.) en utilisant des outils innovants. Ces outils permettent la création de lien social sur le web (cf.social networking, social bookmarking, etc.).

Auteur Julien Fortin, Consultant junior en communication.

Commanditaire Sophie Hautcoeur, Chargée de communication de la Chambre de l'économie sociale du Nord - Pas-de-Calais

Responsable Thomas Lamarche, Responsable du master 2 professionnel : "management de la communication des organisations de services aux publics" de l'INFOCOM (Lille 3).

Web2.0 pour vous, par vous !

2006-12-20T20:59:00.000+01:00

web2logo by googlisti

Depuis un peu plus d'un an c'est l'effervescence. Le web bouillonne, le terme Web 2.0 est dans toutes les bouches et sur tous les blogs. Qu'est-ce donc que ce 2ème web ?

Le web2.0 est un concept qui veut marquer un changement de comportement des utilisateurs et une évolution des applications techniques du web. Les communautés, les blogs permettent à des réseaux et à des personnes de s'exprimer, de se reconnaitre et d'échanger. Les technologies utilisées sont plus souples et plus intuitives, leur mise en place est facilité par de nombreux intermédiaires. Ajoutez un soupçon de marketing et vous obtenez le web2.0.

De nombreuses sociétés ont participé et pris appui sur ce développement technologique pour nous fournir une myriade de services. Mettre nos photos en ligne, avoir un espace web glorifiant notre personne, présentant nos passions, rester connecté avec nos amis etc. sont devenues choses communes sur le web.

On retrouve sur beaucoup de ces sites web2.0 le pronom "vous" (ou "you" pour les anglophones) accompagné de la préposition "pour" (''pour vous'' / ''for you'') et/ou "par" (''par vous'' / ''by you''). Sur cette dernière association (''par vous'') - j'espère que vous suivez toujours, les communicants du secteur ne nous trompent pas. Nous passons du temps devant notre ordinateur. Nous faisons vivre le web et le web 2.0, nous créons du trafic, créant des liens, cliquant sur d'autres etc. Le web2.0 se charge de tout organiser pour nous (agenda, favoris, blog, etc.). Ils - les entreprises web2.0 - disposent ainsi des données que nous leurs transmettons et des contenus que nous créons. C'est "par nous" que le web 2.0 vit. Il suffit ensuite de vendre le tout aux publicitaires et autres marketeurs.

Conclusion, j'ai l'impression d'enfoncer une porte ouverte en vous disant que le web2.0 n'est pas développé par des philanthropes, mais j'essaye de faire contre écho à ce martelage un peu dérangeant du ''pour vous''.

Quoi qu'il en soit, cette campagne de communication, associé au besoin créé, semble porter ces fruits. A ce jour, aucun soulèvement des utilisateurs du web2.0. Il y a juste quelques blogs - orientés vers les logiciels libres - qui haussent le ton. Les entreprises du web2.0 ont de beaux jours devant elles et nous allons pouvoir continuer à bronzer devant nos écrans LCD...

Edition du billet 12/02/2011 pour l'ajout d'une référence :
"Le succès du web 2.0 : histoire, techniques et controverse", Olivier Le Deuf, 26 novembre 2006, Archive Ouverte en Sciences de l'Information et de la Communication

l'ESS ou l'économie sociale et solidaire ?

2006-12-15T20:50:00.000+01:00

Site web du Conseil National des Chambres Régionales de l'Economie Sociale

Le terme n'évoque rien de vraiment précis pour vous... Je me sens moins seul. Je l'ai découvert à l'occasion d'une mission à la Chambre régionale de l'économie sociale du Nord - Pas de Calais. Pour en savoir plus sur ce travail de conseil en communication sur les objectifs du Plan Régional de l'Economie Sociale et Solidaire, je vous invite à suivre ce lien : Communication institutionnelle et création de lien social. Pour ce qui est de l'ESS lisez la suite.

Economie Sociale et Solidaire, derrière ce mot composé se cache plus de 250 000 structures dont vous avez une chance sur deux de faire partie (INSEE 2004).

Pour comprendre l’économie sociale, il faut focaliser sur une des particularités impliquée par les statuts juridiques des entreprises qui la compose.

Dans une entreprise, hors de l'économie sociale, les choix stratégiques sont votés par les actionnaires possédant la part la plus importante du capital financier du groupe. Les statuts des entreprises de l'économie sociale permettent le vote de tous les membres d'une entreprise – au sens large du terme –, quel que soit leur niveau d'investissement dans le capital financier. L'économie sociale permet de réaffirmer la primauté de l'homme sur le capital.

Nous retrouvons dans l'économie sociale, aussi appelée tiers secteur, les mutuelles, les coopératives, les associations et les fondations. Leurs statuts juridiques permettent une gestion démocratique de l'entreprise. Ainsi, l'entreprise se développe suivant l'avis des personnes qui la font vivre. Chaque salarié, sociétaire, adhérent ou membre de l'entreprise est appelé à élire ses représentants et dirigeants et à s'investir dans la vie du groupe.

L'ajout du terme solidaire à celui de social permet de regrouper, derrière les mêmes valeurs, des entreprises aux statuts différents de ceux de l'économie sociale. Ces entreprises, par leur engagement social ou écologique, peuvent être vues comme des références dans le secteur du développement durable et de la responsabilité sociale des entreprises (RSE).

L'économie sociale & solidaire se rapprochent très fortement des thématiques du développement durable sur le plan social et écologique.

Les institutions : Chambres régionales de l'économie sociale & solidaire

Ce sont des institutions qui représentent et accompagnent les acteurs et les réseaux de l'économie sociale & solidaire en région.

Les réseaux de l'économie sociale & solidaire sont composés d’organisations réparties dans tous les secteurs économiques. Il n'y a aucune régularité quant à la taille des acteurs (entreprises) ou des réseaux.

A titre d'exemple, voici une liste non exhaustive des membres du conseil d'administration de la chambre régionale de l'économie sociale du Nord – Pas-de-Calais : le crédit coopératif, la Macif, la mutualité française, mais aussi l'union régional des associations culturelles et éducatives du Nord – Pas-de-Calais et le comité régional olympique sportif.

Ces différents acteurs participent – lors de conseils d'administrations et/ou d'assemblée générale – à la définition et au choix des orientations de la chambre régionale de l'économie sociale.

Les plans d'action : plan régional de développement de l'économie sociale et solidaire dans le Nord - Pas-de-Calais

La chambre régionale de l'économie sociale participe avec le Conseil Régional du Nord - Pas-de-Calais à l’élaboration et l’application du plan régional de développement de l'économie sociale et solidaire. Ce plan vise à maintenir et à développer les emplois et les activités du tiers secteur. Il doit permettre de créer du lien social et d'encourager le développement local ; l'idée est de dégager une plus-value sociale, solidaire et citoyenne du travail et/ou des activités d'une structure.

La théorie de la Fausse note !

2006-12-01T20:41:00.000+01:00

Fast musical notes on a music sheet by Horia Varlan

Une théorie pour mettre sur "papier" quelques réflexions. Pas de narrations interminables sur les anecdotes qui jalonnent les débuts de ma vie professionnelle, juste quelques articles pour maltraiter mon français et pour le plaisir d'écrire.

Pour en revenir à la "Fausse note", c'est Yves Winkin qui intervient pour donner du sens à ce titre en décrivant la métaphore de l'orchestre. Il identifie notre société à un orchestre.

Sans nous en rendre compte, nous jouons tous en suivant une partition sociale. Cette partition invisible est communément acceptée. C'est ensemble, que nous définissons la justesse de chacune des notes.

C'est là qu'est introduite la fausse note. Elle est produite par un acteur, elle dérange, mais elle peut aussi être à l'origine d'une nouvelle interprétation de la partition.

Donner du sens à une activité c'est savoir sortir du cadre pour une prise de risque, une fausse note. C'est la théorie de la fausse note : tentez un couac et venez grossir les rangs !

PS. Entendez par là qu'il ne faut pas hésiter à laisser un commentaire sur un des billets de ce blog.